No result found
Frequesntly Asked Questions
Akrilik
Apakah bisa print 2 sisi?
Bisa, file gambar di pisah untuk bagian depan belakangnya, dan dikenakan charge fee.
Ukuran lubang keychain akrilik
Ukuran default lubang 3mm.
Ketebalan akrilik
Tengoku menyediakan akrilik dengan ketebalan 3mm, 5mm, dan 8mm.
Apakah sudah include clasp?
Jika order produk keychain Tengoku sudah include dengan claspnya.
Apakah bisa print gradasi transparan?
Bisa, untuk print varian gradasi transparan cukup kirimkan pallet warna dalam format png beserta file gambarnya.
Pemesanan
Cara memesan
①Pilih produk yang ingin dipesan ②Pastikan sesuai dengan keinginan ③Tambahkan produk ke keranjang ④Pilih ekspedisi pengiriman ⑤Bayar
Cara upload
Cara mengupload file gambar bisa dilihat pada catatan berikut:
Persyaratan File
Tengoku menerima file PNG dan PSD.
Warna file wajib CMYK.
Untuk hasil yang lebih baik file dianjurkan memiliki 300dpi dan resolusi 1000x1000.
Rekomendasi lebih baik file dikirim dalam format PNG dengan background transparan.
Pembayaran yang diterima
Tengoku menerima BRI, Mandiri, BNI, BCA, dan QRIS.
Ekspedisi yang digunakan
Tengoku menggunakan JNE, JNT, dan Tiki untuk melakukan pengiriman.
Bagaimana jika ada trouble dengan pesanan yang diterima?
Customer wajib mengirimkan video unboxing, dengan di sertakan bukti item yang trouble bisa berupa foto atau video, jika memang item trouble dari pihak produksi customer dapat claim garansi dan di buatkan item baru.
Ada perubahan ketika pesanan sudah siap
Tidak bisa menerima revisi atau perubahan jika item sudah siap dikirimkan.
Order menggunakan file lama
Jika menggunakan file lama, bisa di konfirmasikan ke admin dan customer dapat mengirimkan ulang gambarnya.
Cara cancel pesanan
Customer dapat mengajukan cancel pada detail pesanan.
Membantu membuatkan desain
Tengoku tidak menerima jasa edit desain, dan hanya menerima file siap cetak saja.
Lainnya
Warna RGB
Format file warna wajib CMYK, jika masih RGB saturasinya bisa dinaikan agar terlihat lebih cerah saat dicetak.
Pengembalian barang
Kirimkan butki barang trouble, dan sertakan nama, alamat dan no telephone penerima.
Stiker
Bahan stiker dari apa?
Bahan stiker dari vynil, bisa glossy dan doff.
Apakah tahan air?
Stiker cukup tahan air namun apabila sering terkena air akan rusak dengan sendirinya.
Apakah tahan dengan goresan?
Stiker lebih dari cukup untuk tahan goresan.
Finishing stiker bagaimana?
Tersedia berbagai macam laminasi dan menggunakan cutting kisscut (setengah putus) dan cutting diecut (putus).
Cara menghilangkan bekas stiker
Dapat menggunakan alkohol atau cairan ekaliptus (minyak kayu putih, minyak telon).
Pembeli
Metode Pembayaran
Jasa Pengiriman
